Que tal comprar alguns produtos via telefone e usando como referência o site da empresa e ficar 2 meses sem solução para efetuar uma simples troca e no fim, mesmo com a troca feita ainda restar um prejuízo de uma diferença no valor pago. Esse é o Ponto Frio, que de “Bonzão” não tem nada!!!
UPDATE #01
Segue uma planilha com todas as ocorrências da compra e da tentativa de troca que completou 4 anos sem solução!!
ocorrencias_ponto_frio_-_compra_natal.xls
UPDATE #02
Depois do lançamento desse blog (26/12/2011), eu “tuitei” o problema com o Ponto Frio e menos de 2h depois eles entraram em contato comigo por telefone e me ofereceram um vale de R$ 100,00 como pedidos de desculpas e reparação pelos problemas causados na compra do dia 07/12/2007 e na troca do dia 03/01/2008.
O funcionário Jonatas informou que eu estaria recebendo nos próximos dias um vale pelo email para utilizar como “cupom de desconto” em qualquer compra no site. O mesmo chegou hoje (30/12/2011) conforme o combinado. Vou escolher o produto junto da minha esposa e vou postando o andamento dessa ação em breve.
UPDATE #03
Que grata surpresa no 2º dia útil do ano! Com uma previsão de entrega para o dia 10/01/2012, hoje chegou o rack que comprei com o vale desconto do Ponto Frio. Deu um pouco de trabalho mantá-lo, mas posso dizer que fiquei muito satisfeito com a intervenção da empresa, de verdade! Parabéns Pingüim, continue assim!
